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成就品牌 宝尊电商双十一超11亿完美收官
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成就品牌 宝尊电商双十一超11亿完美收官
2015-11-13 10:48 来源: 未知 编辑: 张编辑 点击:
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100万、500万、1000万、5000万、1亿....11月11日凌晨,宝尊电商(NASDAQ:BZUN)位于上海总部会议室的显示器上,一组组数据不断跳动着,截止11月11日24时,宝尊电商运营的100+品牌店铺提交了一份双赢答卷。宝尊电商“双十一”成交额突破11亿元,较去年同比翻倍。其中无线端成交占比优势明显,占总成交额七成。宝尊双十一当日,自有仓储订单完成出库近42万单,相比2014年同比增长超过100%。成就2个成交额破亿店铺,3个成交额破五千万店铺,23个成交破千万店铺。

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成就品牌 宝尊电商双十一超11亿完美收官

宝尊电商CEO仇文彬表示,从2009年开始宝尊电商已经是第七次参与双十一盛会。2009年宝尊第一次参加双十一时销售额还只有百万,2014年这个数据被刷新到5亿,今年凌晨1点08分就打破了去年整个双十一的总成交额。2015双十一,宝尊电商所运营的超100个店铺,总成交额超11亿元,对于宝尊电商而言成就了自己,成就了梦想。为了备战双十一,宝尊增加临时客服1300余人;仓库人员增加近3000人;仓储面积超过10万平方米。宝尊的宗旨是源于品牌、服务大众,时刻和品牌在一起,让双十一不仅作为一份考卷,更成为一种成就。

提前预热准备充足

对于宝尊的员工来说,2015年的“双十一”来的比往年要早很多,7月份就启动了“双十一”的准备工作,积极与品牌客户沟通销售计划,针对进货、发货,配送做全面部署;从9月一直持续到10月底进入各品牌备货期并开始预售;11月初线上准备工作,线下员工培训、设备器材全部就绪,启动预热,直到11月11日正式销售。

为了保证服务跟得上销售,宝尊电商客服部门增加临时客服约1300人。从11月1日到12日,每天24小时多场轮班。为了容纳如此多的一线客服团队,宝尊电商还另外租用了约2800平方米临时办公场所,为客服人员配备电脑,电话等必要工具。

IT部门完成对SCM 系统 (Supply Chain Management 供应链管理系统) 的体系架构,硬件平台进行了全面升级和备份方案,并和合作伙伴提前进行了端到端的压力测试和备份系统切换演练。双十一当天SCM系统最高峰值处理能力超过65万单/小时。 为应对各种可能出现的突发状况,IT部门还特别制作了《双十一白皮书》,罗列了所有可能发生的紧急预案以及应对措施。

为协助店铺销售状态管理,从11月10日21点开始针对服务状态实时监控,每一个品牌都配备一台运维大屏幕,每实时刷新数据,统计实时的全链路订单数据以及销售状态,包括实时订单数,订单状态,目标销售额,实际销售额以及达成率,实时仓库订单处理状态等。

根据往年数据统计,仓配端双十一这一天的工作量等于平常一个月的工作量,对于仓储物流部门压力是非常大的。针对这个“瓶颈”问题,宝尊从去年开始就在不断提升仓储能力,目前在苏州,北京,广州,香港布局7个仓储中心,仓储总面积从2014年的5万平方米增加到10万平方米。双十一期间仓库也将工作人员从常备的400人,增加近3000人左右,保证所有订单在双十一后7天内完成全部发送完毕。为应对双十一爆发性的订单量,仓配端还提前做很多的压力测试和预案。运营端基于对产品销售的数据分析,根据产品销售热度做预判和分类,针对不同的热度做不同的处理。调整仓配端的作业流程,较平常做差异化调整,把双十一工作压力分摊到日常,提前对单一包装产品做预包,或者把一些货直接备到快递公司等,使双十一订单爆发式增长的时候,客户体验不会受到影响。同时与第三方快递合作商也更紧密,提前和包括顺丰,EMS,申通,圆通、万象的速递公司沟通,通过预订发货量锁定快递公司资源。

仇文彬表示,经历了几年的双十一,宝尊的大数据分析已经越来越精准。基于对过往数据的分析,根据流量和转化率的变化已经可以做到对双十一当天的订单数进行预判,这对于帮助客户精准备货节约成本起到了很大的帮助。

跨境电商成新热点

宝尊的销售数据显示,今年双十一除了传统天猫业务,跨境电商是一个新的热点。作为品牌电商运营运营中跨境业务的先行者,宝尊2012年就开始跨境业务的试水。目前宝尊的跨境业务在美妆,个护,家居,母婴,保健这些行业都有涉及。宝尊电商在天猫国际运营的品牌有:麒麟堂,GNC健安喜官方海外旗舰店,松本清海外旗舰店,Lohaco官方旗舰店,Laox海外旗舰店等。今年双十一,宝尊电商天猫国际业务总成交额达7000万,超过去年七倍。

仇文彬表示跨境贸易是一个舞台,为国外品牌提供了一个进入中国快捷而有效的渠道。宝尊电商就是帮助还未进入中国的品牌建立中国业务,通过和品牌共同的成长,帮助品牌越做越好。

展望未来 强调全渠道整合

2007年上海宝尊电商(NASDAQ:BZUN)成立,从为数不多的几家客户,到目前为止合作品牌已经超过100家,主要覆盖8个垂直行业,包含服饰、3C数码、生活电器、美妆、家居家装、快消、汽车、保险等,合作的知名品牌诸如耐克,李维斯,匡威,狼爪,飞利浦,松下,微软,美标等。品牌分别来自北美、欧洲、澳洲、日韩、台湾香港地区,以及中国大陆。其中,国际品牌超八成。

站在双十一的节点,宝尊显得自然从容;站在行业前端,帮助品牌在电子商务市场成功,这是宝尊使命的体现。无论是平台、官方商城还是移动端,全渠道服务是宝尊电商最大的价值。把这些不同的平台连接在一起,形成一体化电子商务作业系统。无论是品牌公司商品资料,产品库存,还是客户的数据,都可以在不同的平台和渠道中得到共享。

宝尊认为,全渠道的应用将会比传统零售在效率上,在客户体验上有大幅度提高。对品牌而言效率就是最好的业务转化。宝尊将帮助品牌快速实现全渠道的架构,进一步提升效率。

双十一完美收官,宝尊电商更着眼未来,持续基础创新建设,致力于让品牌成为更好的品牌,和品牌站在一起再创佳绩。

aliyun

 

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